Gestão de conflitos com talento
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Num mundo que se transforma cada vez mais rápido e que obriga a uma constante mudança, pode dar origem a situações conflituosas...
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Gerir o tempo e produtividade com talento
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De todos os recursos que temos ao nosso dispôr, o tempo é o único que não pode ser recuperado. É importante pararmos...
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Comunicar com talento na gestão de equipas
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Num mercado de trabalho onde é cada vez mais importante promover a motivação e o desenvolvimento de equipas de forma a incentivar...
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Liderar equipas com talento
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Num contexto cada vez mais exigente, é importante desenvolver competências que permitam aos lideres de hoje, criar a sua equipa de sonho.
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Gestão de reclamações com talento
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Perante um cliente cada vez mais informado e exigente, torna-se fulcral desenvolver competências nas equipas de atendimento de forma a gerir as...
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Atendimento à distância com talento
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O cliente está hoje mais longe fisicamente mas mais perto digitalmente, uma vez que utiliza com mais frequência canais alternativos que não...
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Técnicas para vender com talento
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Adquirir competências para gerar empatia, argumentar com impacto, e para além da venda do produto criar uma relação de confiança.
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Comunicar e atender com talento o cliente
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O atendimento e a comunicação com o cliente recorrendo às poderosas técnicas de PNL, permitem desenvolver a capacidade de persuasão e influencia...
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