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Gestão de conflitos com talento

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Descrição Num mundo que se transforma cada vez mais rápido e que obriga a uma constante mudança, pode dar origem a situações conflituosas que...
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Gerir o tempo e produtividade com talento

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Descrição De todos os recursos que temos ao nosso dispôr, o tempo é o único que não pode ser recuperado. É importante pararmos para...
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Comunicar com talento na gestão de equipas

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Descrição Num mercado de trabalho onde é cada vez mais importante promover a motivação e o desenvolvimento de equipas de forma a incentivar a...
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Liderar equipas com talento

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Descrição Num contexto cada vez mais exigente, é importante desenvolver competências que permitam aos lideres de hoje, criar a sua equipa de sonho. Destinatários
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Gestão de reclamações com talento

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Descrição Perante um cliente cada vez mais informado e exigente, torna-se fulcral desenvolver competências nas equipas de atendimento de forma a gerir as expectativas...
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Atendimento à distância com talento

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Descrição O cliente está hoje mais longe fisicamente mas mais perto digitalmente, uma vez que utiliza com mais frequência canais alternativos que não a...
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Técnicas para vender com talento

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Descrição Adquirir competências para gerar empatia, argumentar com impacto, e para além da venda do produto criar uma relação de confiança. Destinatários Empreendedores e...
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Comunicar e atender com talento o cliente

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Descrição O atendimento e a comunicação com o cliente recorrendo às poderosas técnicas de PNL, permitem desenvolver a capacidade de persuasão e influencia na...
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